Política de reembolso

Política de Devoluciones

Si deseas hacer un cambio o devolución de algún producto, ten en cuenta la siguiente información:

 

  1. Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la compra o recepción del pedido.

  2. El producto debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe ser retornado en las mismas condiciones que se recibió. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, lavada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución. 

  3. Los productos comprados en descuento no tienen devolución.

  4. Los cambios se hacen en base al valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar el deducible.

  5. El cambio lo puedes solicitar enviando un correo a rodcashop@gmail.com o a través del WhatsApp 3136566012. Debes identificar tu nombre, apellido y fecha de compra.

  6. Deberás proporcionar fotos o videos del defecto para validar la solicitud.

  7. El transporte y los gastos adicionales que conlleve el cambio o devolución serán asumidos en un 100% por el comprador. Este enunciado se excluye de los casos en donde el error sea de RODCA. Ejemplo: Enviada referencia o talla incorrecta. 

  8. En ninguna ocasión hacemos devolución del dinero en efectivo, dado el caso, se genera un bono de regalo con créditos para usar en la tienda, a menos de que sea por el uso del derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011. 

RODCA NO SE HACE RESPONSABLE DE:

  1. El desgaste por el uso normal del producto.
  2. Defectos ocasionados por accidentes. (ejemplo: uso de cloro)
  3. El uso inadecuado de la misma.
  4. Intervención o modificación de la prenda.
  5. Si son productos íntimos.
  6. Si se nota señal de mal uso, manchas de sudor, mal olor, entre otras. 
  7. El no cumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto brindado por la marca. (ejemplo: planchar los estampados).

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 10:00 am – 8:00 pm

Sábados: 10:00 am – 6:00 pm